TeamViewer 推出首个一体化数字办公平台

格平根/德国 – 2025年5月19日，全球安全远程连接和工作场所数字化解决方案提供商的先驱者——TeamViewer，今日正式发布融合终端管理、远程连接、人工智能与数字员工体验的一体化数字办公管理平台TeamViewer ONE。融合先进AI技术功能，旨在帮助企业减少系统宕机时间、优化 IT 支持流程，同时大规模提升员工体验。该平台已在伦敦举行的Gartner 数字办公峰会上首次亮相。

目前，企业普遍面临IT工具割裂、多套系统并存的挑战，导致运维复杂、成本攀升和效率低下等问题。为此，许多IT决策者将整合供应商资源作为优先事项，以简化运营流程、减轻技术负担。最新一项CIO调研发现，95%的IT高管计划在未来一年内推进供应商整合，其中80%表示希望减少零散的单点解决方案。这一趋势表明，市场亟需一体化平台，以简化IT运作，同时提升性能、安全性与可扩展性。

TeamViewer ONE正是在此背景下应运而生，率先推出首个一体化数字办公平台，将实时设备监控、智能自动化、安全远程访问和情境诊断功能集于一体，并具备灵活扩展能力。无论是大型跨国企业还是中小型公司，均可借助该平台减少工具冗余、提升运维效率，并在分布式办公环境中，实现对传统 IT 终端及各类连接与运营技术设备的统一管理，提供卓越的数字体验。

“数字化办公不再是未来设想，而是当今企业运作的现实，”TeamViewer 首席商务官 Mark Banfield说道，“如今，几乎所有工作场所都已实现数字化，无论员工身处办公室、居家环境、生产车间，还是一线现场，企业都需要为其提供支持。随着工具和技术种类激增，IT 团队与终端用户面临的复杂性也随之上升。通过TeamViewer ONE，我们希望以一体化平台帮助客户打破这种复杂局面，既满足当前业务所需，也为企业未来发展提供持续支撑——无论他们刚刚起步，还是已在全球范围内管理数以万计的终端设备。”

TeamViewer ONE将远程监控与管理（RMM）、远程连接、数字员工体验（DEX）与 AI 驱动功能集于一体，统一授权交付，为各类规模的企业无缝提供全面数字化办公能力，业界仅此一家。

•   TeamViewer RMM：具备终端安全、移动设备管理（MDM）和补丁管理功能的主动监控与管理工具，帮助 IT 团队提前识别问题、减少中断并保障设备合规。

•   TeamViewer人工智能：AI驱动的支持工具如 CoPilot，提供实时诊断与情境化排障建议，Session Insights可自动生成结构化报告，便于IT团队分析趋势、持续优化系统性能。

•   TeamViewer远程连接：提供安全、可靠、业界领先的远程访问与控制能力，助力 IT 团队为分布各地的员工与设备提供无缝、高效的技术支持。

•   TeamViewer DEX：专为优化数字员工体验而打造，在Gartner®魔力象限™中获评为领导者。通过实时洞察终端状态、性能趋势及影响用户体验的问题，助力IT团队优先处理核心事项，提升生产力、减少停机时间，促进员工的长期参与和投入。

“企业不能对员工体验和IT健康状况视而不见，”TeamViewer 首席产品与技术官 Mei Dent 表示，“在整合技术架构、加强安全性、满足合规要求的多重压力下，TeamViewer ONE将智能化、自动化和可视化整合为一体，取代零散工具，带来AI 赋能的无缝使用体验。IT团队得以摆脱重复劳动和手动排障负担，将更多精力投入到真正为业务创造价值的战略工作中。”

通过一体化功能平台，企业可营造更加互联、高效、富有生产力的工作环境，让员工在最少干扰下保持专注并持续获得支持。TeamViewer ONE提供Business商业版与Enterprise企业版两类定制方案，所有功能通过单一代理授权交付，全面满足现代混合办公环境下不断变化的多样化需求。